TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
POLO NORD S.A.S.
Ragione sociale:Polo Nord S.a.s.
Sede legale e operativa:
Via Martiri della Libertà 1, Box 11/12
18038 Sanremo (IM) – Italia
P. IVA:IT01159450087
PEC:polonord-sanremo@pec.it
Codice SDI:5ruo82d
Telefono:+39 338 9150630
E-mail:info@polonordsanremo.it
Sito web:www.polonordsanremo.it
Referente:Elisa Coletta
PREMESSA
La vendita dei prodotti tramite il presente sito internet è effettuata daPolo Nord S.a.s., nel rispetto della normativa vigente in materia di commercio elettronico e contratti a distanza (D.Lgs. 70/2003 e D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).
Il Cliente, effettuando un ordine, dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presentiCondizioni Generali di Vendita.
1. PRODOTTI – PREZZI E CARATTERISTICHE
I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito sono espressi inEuro (€)ecomprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell’ordine.
Le immagini dei prodotti sono da intendersipuramente indicativee potrebbero non rappresentare fedelmente il prodotto finale.
Il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati.
2. ORDINI E FATTURAZIONE
L’ordine inoltrato dal Cliente costituisce unaproposta contrattuale.
Il contratto si considera concluso esclusivamente al momento della conferma dell’ordine da parte diPolo Nord S.a.s., inviata via e-mail.
La fattura, ove richiesta, sarà emessa al momento della spedizione o della consegna.
Il Cliente è tenuto a forniredati fiscali corretti e completi.
3. ESECUZIONE DELL’ORDINE E DISPONIBILITÀ
Gli ordini vengono evasi nei tempi indicati sul sito.
In caso di indisponibilità temporanea o definitiva di uno o più prodotti, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere se:
- attendere il riassortimento (entro un massimo di30 giorni lavorativi), oppure
- ricevere ilrimborso integraledell’importo pagato.
4. ACCETTAZIONE DELL’ORDINE
Il contratto di vendita si intende perfezionato con l’invio dell’e-mail di conferma contenente:
- riepilogo dei prodotti acquistati
- prezzo totale
- modalità di pagamento
- modalità di consegna o ritiro
Polo Nord S.a.s.si riserva il diritto di non accettare l’ordine per motivi di approvvigionamento, errori evidenti o altre cause rilevanti.
5. CONSEGNA DEI PRODOTTI
Spedizione
La merce viene spedita all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, tramitecorrieri espressi.
La spedizione avverràsolo dopo la conferma del pagamento, ad eccezione del pagamento in contrassegno.
Costi e modalità di spedizione sono indicati sul sito.
Le tempistiche di consegna sonoindicativee non vincolanti.
Alla consegna, la firma del Cliente o di persona delegata costituisce prova di avvenuta ricezione.
Il Cliente è tenuto a verificare:
- integrità dell’imballo
- conformità del contenuto
In caso di anomalie, il Cliente deve:
- rifiutare la consegna oppure
- accettare conriserva scritta, da comunicare entro3 giorni lavorativianche al corriere.
Ritiro per assenza del destinatario
In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso.
Se il Cliente non provvede al ritiro, la merce rientrerà pressoPolo Nord S.a.s., che potrà rimborsare l’ordinetrattenendo le spese di spedizione.
6. RITIRO IN SEDE
È disponibile ilritiro diretto presso la sede di Polo Nord S.a.s.:
📍 Via Martiri della Libertà 1, Box 11/12 – Sanremo
🕒Dal lunedì al sabato, dalle 7:00 alle 13:30
Il ritiro è gratuito e avviene previo avviso di ordine pronto.
7. RESI E DIRITTO DI RECESSO
Politica di Resi e Rimborsi
Titolare del servizio
PoloNord SAS di Elisa Colletta & C
Sede: Via Martiri della Libertà 1, box 11-12 – Mercato Annonario, Sanremo (IM)
Email:polonordsanremo@gmail.com
Telefono: +39 3389150630
P.IVA: IT01159450087
7.1. Diritto di recesso (clienti consumatori UE)
Ai sensi della normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquistoentro 14 giornidalla data di ricezione della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta via email apolonordsanremo@gmail.com, indicando:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Prodotto/i oggetto del reso
7.2. Condizioni per il reso
Il reso è accettato alle seguenti condizioni:
- I prodotti devono essereintegri, non utilizzati e nella confezione originale
- Devono essere restituiti completi di eventuali accessori o documentazione
- Devono essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto
⚠️ Esclusioni dal diritto di recesso(art. 59 Codice del Consumo):
- Prodotti alimentari deperibili o con scadenza ravvicinata
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna (per motivi igienico-sanitari)
- Prodotti personalizzati o confezionati su misura
7.3. Procedura di reso
Una volta comunicata la volontà di recesso:
- Il cliente riceverà istruzioni via email
- Dovrà spedire il prodotto entro14 giorni dalla comunicazione
- Le spese di spedizione per il reso sonoa carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errore di spedizione
Indirizzo per il reso:
PoloNord SAS di Elisa Colletta & C
Via Martiri della Libertà 1, box 11-12
Mercato Annonario
18038 Sanremo (IM), Italia
7.4. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso:
- Il rimborso verrà effettuato entro14 giorni
- Sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell’ordine
- Verrà rimborsato l’importo dei prodotti (escluse eventuali spese di spedizione, salvo casi previsti dalla legge)
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o prova dell’avvenuta spedizione.
7.5. Prodotti danneggiati o errati
In caso di:
- Prodotto danneggiato
- Prodotto difettoso
- Errore nell’ordine
Il cliente deve contattare entro48 ore dalla consegnavia email, allegando foto del problema.
In questi casi:
- Il reso è gratuito
- È prevista sostituzione o rimborso completo
7.6. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
📧polonordsanrmeo@gmail.com
📞 +39 3389150630
8. FORZA MAGGIORE
Eventi di forza maggiore (scioperi, guasti, blocchi logistici, restrizioni governative) sospendono l’evasione dell’ordine.
Se tali eventi persistono oltre3 mesi, l’ordine potrà essere annullato salvo accordi diversi.
9. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Bonifico bancario
👉 l’ordine sarà evasosolo dopo la ricezione del pagamento - Carte di credito / debito
- PayPal
- Satispay
- Contrassegno (pagamento alla consegna)
👉 consovrapprezzo variabilein base azona geograficaevalore dell’ordine
Tutti i pagamenti devono essere effettuati inEuro (€).
10. MANCATO PAGAMENTO – RISERVA DI PROPRIETÀ
I prodotti restano di proprietà diPolo Nord S.a.s.fino al completo pagamento.
In caso di mancato pagamento, la società si riserva il diritto di reclamare la merce.
11. RECLAMI
Eventuali reclami per difformità o vizi devono essere inviatiper iscritto immediatamentedopo la ricezione della merce, conservando imballaggi e documentazione.
12. DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente (GDPR).
I dati sono utilizzati esclusivamente per finalità di ordine, fatturazione, consegna e garanzia.
Il Cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica e cancellazione contattandoPolo Nord S.a.s..
13. FIRMA ELETTRONICA
Il clic di conferma dell’ordine ha valore difirma elettronica, equivalente a firma autografa.
14. MANCATA RINUNCIA
Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti del sito sono di proprietà diPolo Nord S.a.s.
È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.
16. NULLITÀ
L’eventuale nullità di una clausola non compromette la validità delle restanti.
17. FORO COMPETENTE
Per ogni controversia è competente ilTribunale di Imperia, salvo disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.
